Política de Garantía y Devoluciones

En Rocas de Luna, cada pieza es seleccionada y revisada bajo altos estándares de calidad antes de llegar a tus manos. Al ser accesorios de uso personal y delicado, nuestra política se rige por los siguientes puntos:

1. Sobre las Devoluciones

Por razones de higiene y la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios ni devoluciones una vez que el producto ha sido entregado y utilizado. Te recomendamos revisar detalladamente las especificaciones de cada pieza (material y medidas) antes de finalizar tu compra.

2. Garantía y Durabilidad

Nuestras piezas están elaboradas en diversos materiales como acero, rodio y baño de oro. Es importante tener en cuenta que la vida útil de estos acabados depende directamente de factores ajenos a la fabricación, tales como:

• Cuidado del usuario: Evitar el contacto con perfumes, cremas, agua de mar o piscina, y sudoración excesiva.

• Factores biológicos: El pH de la piel de cada persona puede reaccionar de manera distinta a los recubrimientos de rodio o baño de oro, lo cual no se considera un defecto de fábrica.

3. Defectos de Fábrica

Únicamente se tramitarán garantías en caso de recibir un producto con un defecto evidente de fabricación (por ejemplo: un broche que no funciona o una piedra desprendida) al momento de la recepción.

• Plazo: Debes reportar la novedad en un máximo de 24 horas después de recibir tu pedido, enviando una foto o video del estado del producto.

• Resolución: Si se comprueba el defecto de fábrica, procederemos al cambio por una pieza igual o de similar valor. No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

Recomendaciones de Cuidado:

Para que tus accesorios mantengan su brillo por mucho más tiempo, te sugerimos:

1. Evitar el contacto con químicos (perfumes, lociones, productos de limpieza).

2. No bañarte con ellos ni usarlos para hacer ejercicio.

3. Limpiarlos con un paño seco y suave después de cada uso.

4. Guardarlos individualmente para evitar rayones.